• Termes et conditions - Pro

Termes et conditions - Pro

Général

1. Ces conditions sont réputées connue et agréés par l'acheteur. Vous trouverez le texte complet sur notre site www.bekafun.com ou sur simple demande. 2. Les plaintes formulées passé 8 jours suivant la livraison ne sont plus acceptées. 3. Le matériel livré reste la propriété exclusive de Bekafun jusqu'au paiement intégral des factures du matériel. 4. Toutes nos factures sont payables immédiatement et au comptant. En renvoyant la confirmation de commande signée, le client se déclare formellement d'accord avec les conditions de paiement imposées par Bekafun. Il n'y a pas de réduction en cas de règlement au comptant. Les paiements effectués dans un délai de 30 jours seront uniquement acceptés si stipulé au moment de la commande. Le montant dû de toute facture non payée à l'échéance fixée, sera majoré, de plein droit et sans mise en demeure, d'un intérêt de 1% par mois jusqu'au paiement intégral. Bekafun calculera les intérêts le 10ième de chaque mois. En cas de non-paiement du total ou d'une partie de la somme due de toute facture, même partielle, à échéance, sans motifs sérieux, le redû, après une mise en demeure restée infructueuse, sera majoré de 15% à titre de dommages et intérêts forfaitaires, avec un minimum de € 125,00 et un maximum de € 3.500,00, même si des termes et délais ont été accordés. 4. En cas de contestation seuls les tribunaux de l'arrondissement Gand, division Gand ou Courtrai seront compétents, au seul choix de Bekafun, tandis que tous nos contrats seront régis par le droit Belge. 6. Il n'y a pas de remise pour paiement à comptant.

Conditions spécifiques

- Offres: 1. Par défaut, toute offre est valable 30 jours. 2. En cas de forte hausse de prix, de produit en fin de vie ou indisponible, Bekafun peut vous proposer une alternative.

- Commandes, livraison et transport: 1. Bekafun peut refuser toute commande sans raison, et refusera dans un délai de 3 jours après la demande. 2. Les délais de livraison sont indicatifs et ne peuvent jamais être sujet dn'une pénalité. 3. Le client peut annuler sa commande a tout moment, jusqun'au moment que le matériel est vraiment disponible sauf si le matériel est commandé spécialement pour le client. 4. Le risque de transport est toujours la responsabilité du client. Tout dégat de transport et manque doit être rapporté dans les 24h après la livraison.

- Réparations: 1. Dans la plupart des cas, Bekafun n'est pas responsable de la garantie, mais l'importateur. En cas de mauvaise utilisation, dégats des eaux, boissons ... la garantie peux être refusée. 2. Si le coût de réparation ne dépasse pas 50% de la valeur de l'appareil, aucun devis ne sera fait et l'appareil sera réparé d'office. Le client peut refuser une réparation effectuée et l'appareil devient propriété de Bekafun. 3. Toute la communication concernant la réparation se fera par e-mail. Dès la réparation effectuée, le client est invité à enlever l'appareil dans les 3 mois, sinon celui-ci devient automatiquement propriété de Bekafun. 4. Si le client, après avoir eu l'offre de réparation, refuse la réparation, il y aura des frais pour faire le devis, soit 39.99 euro TTC. Si le client ne veut pas payer ces frais, l'appareil non réparé reste chez nous. 5. Durant la période de réparation, un appareil de remplacement n'est pas fourni. Cependant Bekafun peut, si possible, prévoir un appareil en dépannage, au prix d'une location journalière, pendant toute la période de la réparation. L'appareil de remplacement doit être rendu chez Bekafun dans les 15 jours suivant la réparation, sinon une location supplémentaire sera facturée. 6. Après avoir réparé les dommages causés par infiltration de boisson, votre appareil a été testé et s'est avéré fonctionner. Tout dégât futur résultant de la manifestation ultérieure de ce dégât n'est pas couvert par la garantie.

- Technicien sur site: 1. Les heures du technicien qui se déplace sont comptées par heure commencée, le déplacement est facturé au kilomètre, les temps de conduite ne sont pas rémunérés. 2. Toute visite sera chargée pour au moins une heure, même si l'intervention est plus courte.

- Garantie: 1. Tous nos produits profitent d'une garantie de 2 ans. C'est une garantie fabricant standard. Les exceptions sont logiques: des produits de consommation ou une usure normale. Ces produits ne peuvent jamais être un sujet de garantie (Batteries classiques et rechargeables, lampes, pointes de lecture pour platines vinyles, liquide de fumée, curseurs de tables de mixage...) Apuyer ici pour les conditions concernant les piles réchargeables La malfonction due à des dégâts liquides, abus physique ou sur modulation ne seront jamais sujet dn'une garantie. 2. La garantie est limitée à la valeur du produit. Bekafun s'engage à réparer, échanger ou rembourser le produit. Aucun coût supplémentaire comme le transport, la main-d'oeuvre ne sera exigé. 3. Bekafun existe depuis 1990 et a choisi parmi les marques de réputation, qui assurent une bonne garantie, une disponibilité de pièce de rechange. Bekafun a son propre service technique et un grand stock de pièces . De toute facon Bekafun trouvera une solution pour résoudre des problèmes techniques. 4. Si le client achète des « pièces » d'appareils pour réparer des produits, il le fait à ses propres risques. Il n'y a aucune garantie et aucun droit de retour sur les pièces.

- Dispositif de remplacement: 1. Des clients qui déposent une réparation peuvent avoir un produit de remplacement si cela est urgent et nécessaire pour le fonctionnement de l'ensemble. 2. Dans la période de garantie, ce service sera gratuit, si ce remplacement est urgent et nécessaire. 3. Le remplacement sera équivalent, mais ne doit pas être forcément du même modèle. 4. En dehors de la période de garantie et si les produits n'ont pas été achetés chez Bekafun, la location sera prise en charge par le client.

- Retour: 1. Annuler une commande : Le client peut annuler sa commande à tout moment, sans justification. Exceptés les articles commandés spécialement pour le client : dans ce cas, vous trouverez mentionné sur le bon de commande (Commande spéciale). Ces Commandes ne peuvent pas être annulées. 2. Retour : Le client non-satisfait d'un produit, peut le renvoyer (dans son conditionnement d'origine) chez Bekafun dans un délai de 14 jours/calendrier sans justification ni pénalité. Dans le cas où le conditionnement est endommagé ou s'il y a des manquants, Bekafun peut refuser le retour. Dans tous les cas, une pénalité de 20% est demandée pour le retour d'un produit sans son conditionnement d'origine. 3. Retour après un délai de 14 jours : Après consultation, Bekafun peut accorder le retour. Dans tous les cas une pénalité de 10% sera comptée au minimum.

- Tarifs per 1/3/2024 (ex TVA, valable jusq'a la révision)

• Technicien labo Bekafun : 22 euro par quart d'heure commencé

• Technicien sur site : 72 euro par heure

• Transport technicien sur place: 0,95 euro/km

• Programmation en magasin : l'installation/programmation d'appareils (par exemple, la connexion d'une contrôleur à un PC, l'installation de logiciels et la programmation d'une console lumineuse) peut et est toujours facturée à 20 euros par quart d'heure commencé.

- Clients Pro : Les clients qui s'inscrivent en tant que client pro et bénéficient des tarifs pro, le cas échéant, ne sont pas couverts par le droit de la consommation. Cela a des conséquences importantes sur la politique de retour, la garantie et les frais de transport. Nous sommes heureux de vous informer des conditions spécifiques en tant que client professionnel.

RGPD

- Loi sur la vie privée. 1. Bekafun conserve uniquement les enregistrements des clients qui apparaissent dans le système comptable. Toute personne qui a demandé un jour une offre ou qui a fait une commande auprès de Bekafun entre utomatiquement dans le système comptable, est considérée comme un client et accepte expressément les conditions générales et spécifiques. Bekafun ne créera aucun listing d'e-mail avec des adresses du trafic de courrier électronique, et ne stockera pas les données relatives au client en dehors du système de comptabilité. Bekafun ne recueillera à aucun moment des données sur le comportement de navigation sur nos sites Web. Les données provenant des paiements en ligne ne sont conservées que dans la mesure où elles sont pertinentes pour la comptabilité. 2. Dans notre système de comptabilité, en plus de l'adresse, les devis, bons de commande, bons de livraison et factures sont également inclus. Les clients sont classés par un champ supplémentaire dans un certain nombre de types: école, entreprise, culture, ... .Bekafun utilisera les adresses et les adresses e-mail des clients pour envoyer des mailings, à la fois par courrier et par email. 3. Bekafun utilisera les adresses e-mail spécifiées pour envoyer électroniquement des offres, des bons de commande, des bons de livraison, des factures et des extraits de comptes. 4. Pour les clients avec une commande, livraison ou facture en cours, un aperçu de l'état de ceux-ci sera disponible le mardi soir. S'il n'y a rien en suspens, il n'y aura pas de mail. 5. Le client peut demander ses données à tout moment et les faire ajuster si nécessaire. Cela peut être fait sur simple demande par courrier normal ou via le bouton avec les conditions générales. 6. Bekafun ne partagera jamais ces informations avec des tiers, ni les adresses ni les informations relatives au produit. " Sell out information" livrée aux fournisseurs sera toujours anonyme. 7. Bekafun a des comptes sur les médias sociaux et peut faire des actions ciblées sur ces médias sociaux, mais ces données ne sont pas contrôlées, utilisées ou stockées par nous. 8. Toute personne qui ne veut plus recevoir de mailings peut être supprimée en tant que client par simple mail. Ce fichier client est ensuite mis en non-actif. Les données restent dans notre comptabilité mais ne sont plus utilisées pour les mailings. 9. Bekafun peut faire appel à des entreprises spécialisées pour des envois ciblés. Ceci serait seulement dans l'environnement B2B. La responsabilité de l'utilisation des adresses et adresses e-mail incombe entièrement à l'entreprise qui offre ces services. 10. Bekafun fera tout son possible pour protéger les données de la comptabilité contre le vol et signalera immédiatement toute fuite. 11. Les courriels ne sont pas conservés pendant plus d'un an, sauf si cela est pertinent pour les affaires courantes, les offres sont conservées pendant un an, tous les autres documents restent dans la comptabilité.

Conditions spécifiques pour les clients pro.

Par clients Bekafun PRO, nous entendons tous les clients qui, après s'être connectés, bénéficient d'une remise supplémentaire ou d'un prix pro sur le site. Une fois connecté, le client pro verra les prix hors TVA.

Vous verrez ce logo après vous être connecté :

Toutes les dispositions des conditions générales de Bekafun s'appliquent également aux clients pro, à l'exception de celles-ci :

- Le client pro n'est pas couvert par le droit de la consommation, et n'est donc pas couvert par les lois relatives à la « vente à distance ». Bekafun offrira le bon service au client professionnel, mais nécessite un certain caractère raisonnable dans la relation entre Bekafun et le client professionnel. Bekafun peut supprimer un client en tant que client pro sans donner de raison. Un chiffre d'affaires trop faible, des retours fréquents et inutiles, des annulations fréquentes de commandes peuvent en être des raisons. Le client pro utilise le site autant que possible et passe toutes ses commandes par email.

- Il n'y a pas de droit de retour automatique, les retours peuvent être effectués après autorisation explicite de Bekafun. Tout transport de retours est à la charge et à l'initiative du client.

- Garanties : Le client pro bénéficie des mêmes conditions de garantie à l'exception du fait que le client doit organiser lui-même le transport jusqu'à Bekafun. Le client pro veillera à emballer correctement les appareils défectueux.

- Annulation : Si vous souhaitez annuler une commande, vous ne pouvez le faire que par email (info@bekafun.be). Vous recevrez alors une confirmation. Une fois disponible chez Bekafun, le droit d'annulation dépendra du fait que nous ayons commandé cet article spécialement pour vous.

- Transport : Les clients Pro, qui ont un chiffre d'affaires régulier chez Bekafun, peuvent bénéficier d'une livraison hebdomadaire sans frais de transport : Lorsqu'une commande est prête ou qu'il y a une demande de retrait (par email par le client), une livraison sera effectuée une fois par Livré gratuitement chaque semaine avec votre propre transport, les réparations et les retours peuvent également être récupérés. Bekafun décide si vous êtes éligible à ce programme et peut également y mettre fin à tout moment (par exemple si vous êtes à plusieurs reprises « absent de chez vous »). Demandez cette livraison hebdomadaire par email.

- Projets : Lorsque Bekafun fournit des marchandises pour un projet en tant que sous-traitant, l'entrepreneur est responsable de sa bonne mise en œuvre. Toutes les heures travaillées par Bekafun (techniciens, programmeurs) sont effectuées selon notre forfait (voir ci-dessus). Chaque intervention est demandée par email et si une notification RSZ doit être effectuée pour ce chantier, l'entrepreneur doit nous en informer. Sauf indication expresse dans le devis/commande, les éléments suivants ne sont pas inclus : mise en service, réparations, collecte/remplacement, réparations sous garantie, programmation, préparation en tant que fichier de construction.